在比较竹内20履带挖掘机和小松16履带挖掘机时，我们需要从多个维度进行考量，包括性能、品质、适用范围、用户评价等。然而，由于直接对比这两款具体型号的挖掘机可能涉及具体的配置、参数及市场定位等方面的细节，这些信息可能并不完全公开或统一，因此我将基于一般性的分析和两个品牌的整体特点来给出回答。
竹内挖掘机特点
专业性与技术积累：竹内工程机械（青岛）有限公司是日本株式会社竹内制作所在中国的独资生产基地，专注于中小型挖掘机的开发研制生产。竹内机械在日本较早开发生产小型挖掘机，已有较长历史，产品畅销欧美、大洋洲市场，被誉为小型建筑机械中的“奔驰”。
产品特点：竹内挖掘机，如TB20R等型号，通常具有优越的性能、超强的动力和成熟的工艺，能够轻松应对多种工况。其设计注重易于使用和高维护性，适合在多种作业环境中使用。
用户评价：从用户反馈来看，竹内挖掘机的耐用性和操作舒适性得到了较多认可。
小松挖掘机特点
品牌实力：小松集团是一家具有百年历史的全球化企业集团，在工程机械领域拥有极高的知名度和市场份额。小松的产品线广泛，包括挖掘机、推土机、装载机等多种工程/矿山机械。
技术实力：小松挖掘机在技术研发和创新能力方面表现出色，不断推出符合市场需求的新产品。其挖掘机产品具有高效、节能、环保等特点，深受用户喜爱。
用户评价：小松挖掘机的用户评价普遍较好，尤其是其耐用性和性能稳定性得到了广泛认可。
综合比较
性能与品质：两款挖掘机均来自知名品牌，具有优良的性能和品质。具体选择哪一款可能需要根据实际工况和需求来决定。
适用范围：竹内挖掘机可能更侧重于中小型挖掘机的市场，而小松则拥有更广泛的产品线。在履带挖掘机领域，两者均有相应的产品可供选择，但具体型号和配置可能有所不同。
用户评价：从用户评价来看，两款挖掘机均获得了较高的评价。但需要注意的是，用户评价可能因个体差异而有所不同，具体选择时还需结合个人或企业的实际需求。
价格与服务：价格方面，不同型号和配置的挖掘机价格差异较大，具体价格还需咨询当地经销商。同时，两品牌在售后服务方面均有着良好的口碑和完善的服务体系。
综上所述，竹内20履带挖掘机和小松16履带挖掘机各有其优势和特点。在选择时，建议综合考虑性能、品质、适用范围、用户评价、价格及服务等多个方面因素，并结合实际需求和预算来做出决策。如果可能的话，最好能够亲自试机或咨询专业人士的意见。
