在比较竹内12履带挖掘机和小松395履带挖掘机哪个更好时，我们需要从多个维度进行考量，包括性能、适用范围、用户评价、售后服务等方面。然而，由于具体型号（如竹内12）的具体参数和配置可能因市场更新而有所变化，且缺乏直接对比两者的具体数据，以下分析将基于一般特性和用户评价进行。
一、产品特性
竹内12履带挖掘机：
从现有信息来看，竹内挖掘机以其在小型和中型挖掘机领域的专业性而著称，其产品在日本及海外市场享有良好声誉。
竹内挖掘机通常具有较高的耐用性和可靠性，操作简便，适用于多种施工环境。
具体到竹内12型号，虽然详细参数未直接给出，但可以推测其可能是一款面向小型或特定应用场景的挖掘机，具有灵活性和良好的通过性。
小松395履带挖掘机：
小松作为全球知名的工程机械制造商，其产品在性能和品质上均享有较高评价。
小松395履带挖掘机作为大型挖掘机，具有强大的挖掘力、高效的作业能力和稳定的工作性能。
该型号挖掘机适用于大型工程、矿山等需要高负载、高效率的场合。
二、适用范围
竹内12履带挖掘机可能更适合于空间有限、作业环境复杂的小型施工场地，如市政建设、园林绿化、农村改造等。
小松395履带挖掘机则更适用于大型工程项目，如矿山开采、基础建设、大型土方作业等。
三、用户评价
竹内挖掘机的用户普遍反映其产品质量稳定、耐用性高，且售后服务较为完善。然而，对于特定型号（如竹内12）的具体评价可能因地区、用户群体和使用场景的不同而有所差异。
小松挖掘机的用户评价也普遍较好，特别是在大型挖掘机领域，其产品的性能和品质得到了广泛认可。
四、售后服务
无论是竹内还是小松，都拥有较为完善的售后服务体系，能够为用户提供及时的技术支持和维修服务。
在选择时，可以根据当地经销商的服务能力、配件供应情况等因素进行综合考虑。
五、总结
由于具体型号（竹内12）的详细参数和配置信息不足，无法直接进行全面的性能对比。但从产品特性、适用范围和用户评价等方面来看，两者各有优势。在选择时，应根据实际需求、预算和当地市场情况等因素进行综合考虑。如果施工场地较小、对灵活性和通过性要求较高，可以考虑竹内12等小型挖掘机；如果需要处理大型工程或高负载作业，则小松395等大型挖掘机可能更为合适。
