在比较竹内20履带挖掘机和恒岳215履带挖掘机哪个更好时，我们需要从多个维度进行分析，包括但不限于性能参数、适用场景、品牌背景、用户口碑等。然而，由于“竹内20履带挖掘机”的具体型号可能并不明确（可能是指竹内TB20R等类似型号），且不同型号间存在差异，因此以下分析将基于一般性的对比和参考信息。
一、性能参数
竹内挖掘机（以TB20R为例）：
吨位：微挖（5吨以下）
行走方式：履带
用途：通用型
铲斗：反铲
性能特点：可能包括优越的可操作性、高维护能力、小型车床的优良性能等。
恒岳挖掘机（以HY215-9D为例）：
吨位：较大（具体吨位可能因型号而异，但HY215系列通常较重）
行走方式：履带
性能特点：操控舒适安全的新型驾驶室、低速大扭矩高压共轨发动机、强化型回转机构等，适用于中小型土方工程、市政建设、公路桥梁建设等多种场景。
二、适用场景
竹内挖掘机：由于其微挖的定位，更适合于狭小空间作业、家庭园艺、小型工程等场景。
恒岳挖掘机：由于其较大的吨位和多功能性，更适合于中小型土方工程、市政建设、公路桥梁建设等大型工程项目。
三、品牌背景
竹内：日本工程机械行业品牌，以其小型挖掘机闻名，产品性能稳定，工艺成熟。
恒岳重工：国内知名的工程机械制造商，专注于挖掘机等设备的研发和生产，拥有一定的市场份额和用户口碑。
四、用户口碑
由于用户口碑受多种因素影响，且难以直接量化比较，因此无法直接给出哪个品牌或型号的挖掘机用户口碑更好。但可以通过查阅用户评价、专业评测等途径了解大致情况。
综合分析
如果您的工程需求主要集中在狭小空间作业或小型工程项目上，且对操作灵活性和维护便捷性有较高要求，那么竹内挖掘机可能是一个不错的选择。
如果您需要处理更大规模的土方工程、市政建设或公路桥梁建设项目，且对设备的功率、耐用性和多功能性有更高要求，那么恒岳挖掘机可能更适合您的需求。
最终选择哪个品牌的挖掘机还需根据您的具体需求、预算、以及对设备性能、品牌信誉等因素的综合考虑来做出决策。
