在对比柳工938履带挖掘机和玉柴12履带挖掘机时，我们需要从多个维度进行分析，包括产品性能、可靠性、操作便捷性、售后服务以及市场表现等方面。然而，由于直接对比这两款具体型号的信息可能不够详尽，我将基于两家公司的整体实力和产品特点来进行综合评估。
柳工938履带挖掘机
1. 公司背景与实力 柳工是中国制造业500强企业柳工集团的核心企业，被誉为“中国工程机械行业的排头兵”。作为国内工程机械行业的领军企业，柳工拥有强大的研发实力、生产能力和市场影响力。其产品线广泛，包括装载机、挖掘机、压路机等多种工程机械产品。
2. 产品特点 柳工938履带挖掘机作为柳工HD重载系列的一员，具有高出产、低油耗、高性价比的特点。该机型搭载了全新专属QSL发动机，燃油经济性优越，关键部件全面优化，使发动机可靠性更高。同时，它采用电控大排量主泵和高压力、大扭矩的回转马达、行走马达，满足大规模土石方剥离、装车、破碎作业的苛刻需求。此外，柳工挖掘机还以耐磨耐用、操作精细度高著称。
3. 售后服务 柳工拥有完善的售后服务体系，秉持“365天全年无休，24小时实时在线，12小时极速完工”的承诺，为用户提供全方位的服务保障。
玉柴12履带挖掘机
1. 公司背景与实力 广西玉柴重工有限公司是广西玉柴机器集团有限公司控股的外商合资企业，是我国小型挖掘机主要的出口基地和国内挖掘机产品型谱较完备的制造商。该公司获得“国家级高新技术企业”称号，拥有省级“工程技术研究中心”及“企业技术中心”，具备较强的自主创新研发能力。
2. 产品特点 玉柴12履带挖掘机（以玉柴MYE12为例）搭载了高性能发动机，动力强劲，能够轻松应对各种施工工况。同时，该机型采用了先进的液压系统和智能控制技术，操作方便灵活，提高了工作效率。此外，玉柴挖掘机还以结构精巧、质量可靠、高效节能著称，产品的各项性能指标均达到国际先进水平。
3. 售后服务 玉柴重工建立了庞大而完善的销售与服务体系，覆盖国内多个省、市、自治区及海外多个国家，为客户提供全方位的服务支持。
综合对比
性能与可靠性：柳工938履带挖掘机在重载作业和燃油经济性方面表现出色，而玉柴12履带挖掘机则以动力强劲和高效节能著称。两者在性能和可靠性方面均有一定的优势。
操作便捷性：玉柴12履带挖掘机采用了先进的液压系统和智能控制技术，操作方便灵活；柳工挖掘机则以操作精细度高著称。两者在操作便捷性方面各有千秋。
售后服务：柳工和玉柴都拥有完善的售后服务体系，能够为用户提供及时、专业的服务支持。
结论
由于无法直接获取两款具体型号挖掘机的详细对比数据，因此无法直接判断哪款挖掘机更好。在实际购买时，建议用户根据自身需求、预算以及具体型号的性能参数、售后服务等因素进行综合考虑。同时，可以咨询当地的经销商或专业人士以获取更详细的信息和建议。
