在比较竹内12履带挖掘机和山推370履带挖掘机时，我们需要从多个维度进行考量，包括产品性能、适用工况、用户评价、售后服务等。然而，由于直接对比这两款具体型号的信息可能较为有限，我将基于一般性的产品特点和用户反馈来进行分析。
一、产品性能
竹内12履带挖掘机：
竹内工程机械以生产小型挖掘机著称，其产品在日本及海外市场享有较高声誉。
竹内12履带挖掘机可能是一款针对小型或特定工况设计的挖掘机，具有灵活性和一定的作业能力。
具体的性能参数（如发动机功率、挖掘力、工作重量等）需查阅官方资料或用户手册。
山推370履带挖掘机：
山推是中国知名的工程机械制造商，产品覆盖多个领域，包括挖掘机。
山推370履带挖掘机作为一款中大型挖掘机，通常具有强大的挖掘力、高效率和稳定的性能。
从公开发布的信息来看，山推SE370LC-9等型号挖掘机在动力、结构、操作环境等方面都有显著优势，适用于多种复杂工况。
二、适用工况
竹内12履带挖掘机：更适合小型工程、狭窄空间作业或需要灵活性的场合。
山推370履带挖掘机：则适用于大型工程、矿山、基础设施建设等需要高效率和强大挖掘力的场合。
三、用户评价
竹内挖掘机：用户普遍反映其产品质量可靠，耐用性好，但部分用户提到配件价格较高且服务可能不够及时。
山推挖掘机：用户评价普遍较好，认为其性能稳定、操作舒适、售后服务完善。特别是在恶劣工况下的表现得到了用户的认可。
四、售后服务
两家公司都拥有较为完善的售后服务网络，但具体服务质量和响应速度可能因地区和用户反馈而有所不同。
五、总结
由于直接对比竹内12履带挖掘机和山推370履带挖掘机的具体信息有限，无法给出绝对的优劣判断。在选择时，建议根据实际需求、预算、工况以及当地售后服务情况等多方面因素进行综合考虑。如果工程规模较大、需要高效率和强大挖掘力，山推370履带挖掘机可能更为合适；如果工程规模较小或需要灵活性较高的作业方式，竹内12履带挖掘机则可能更具优势。同时，建议咨询当地经销商或查阅官方资料以获取更详细的信息。
